走进原州区南关街道寇乔路社区，新修的道路平坦干净，粉刷一新的外墙、整齐划一的门牌都透着新气象……这个常住1082户、3240人，户籍人口仅85人，外来户居多的昔日“脏乱差”社区，如今已焕然一新。

　　“我们社区2020年12月挂牌成立时，供水靠车拉、排水靠街淌，污水和雨水顺着路面横流，基础设施‘欠账’满满。能有现在的改变，都得益于杨书记努力工作和积极履职。”该社区工作人员告诉记者，这些陆续落地的实事，是原州区政协委员、时任原州区南关街道寇乔路社区党总支书记杨佰兰一笔一画写进提案、一件一件落到实处的民生答卷。

　　今年10月初，杨佰兰从寇乔路社区调任到中山南街社区任党总支书记，但无论岗位如何变动，杨佰兰始终怀揣着“居民的烦心事，就是我的心头事”的为民初心，围绕群众急难愁盼问题建言献策。

　　把居民的期盼写进提案

　　2020年，杨佰兰刚担任原州区南关街道寇乔路社区党总支书记，便积极走街串巷摸“家底”。“没有调查就没有发言权，只有在现场看到，到群众身边倾听，才能掌握真实准确的信息。”她走遍所有网格和辖区小区，哪条巷子多深、哪一片住着几户人家，心里都有了数；谁家用水困难，谁家门前污水横流，哪条巷子夜里没灯，哪片区域“飞线充电”，她都看在眼里、记在心上。

　　杨佰兰一趟趟地跑、一户户地听，把群众的“牢骚话”攒成一篇篇沉甸甸的社情民意信息。2022年11月，她和祁学斌、罗玉明、马林巧等10余名原州区政协委员联名提交《关于有效解决寇乔路社区基础设施滞后问题的建议》，提案中写到：75%的居民反映道路狭窄未硬化，雨雪天泥泞难行；80%的居民反映没有供排水设施，生活用水靠拉，污水沿路四溢。建议修缮路面，完善辖区内部道路系统，以满足居民基本出行需求。建立健全公共服务设施，定点设置垃圾箱并派专人定期清理打扫消毒；从提高居民生活质量的角度出发，建设供排水设施。彻底解决居民用水难、排污难的问题。

　　提案交办后，原州区相关部门采纳了提案中的建议。之后，杨佰兰带着网格员一趟趟奔走协调、对接方案，让一项项惠民举措落地见效。

　　寇乔路社区的问题，远不止一条路，路灯、下水、充电桩、游乐设施，件件都是民生。

　　在原州区政协四届五次会议上，杨佰兰再次提交《关于统筹推进原州区“城中村”社区基础设施提质增效的提案》，把目光投向更细处：背街小巷、棚户区没有路灯，居民夜间出行不便；健身器材偏老化，老人没有休闲座椅，孩子没有游乐设施；电动车“飞线充电”现象普遍，存在安全隐患；垃圾分类投放点布局不合理，部分区域垃圾成堆……“群众的事，不能等、不能拖，要一件一件办，办一件成一件。”杨佰兰说。

　　提案得到了原州区相关部门的重视，在各方的努力下，如今，变化正在悄悄发生：简易雨污分流管道铺起来了，寇乔小区道路硬化一新，外墙保温做起来了，家家户户装上了崭新的门牌，老人休闲长椅和儿童游乐设施有了安放处，集中充电桩建了起来。污水不再横流，孩子们有了安全的玩耍地。背街小巷路灯缺失的问题，也被纳入政府改造计划，正在逐步推进落实。

　　把温暖送到每一户家庭

　　基础设施完善了，杨佰兰便将目光聚焦到了社区精神文明工作上。

　　老旧小区人口杂、诉求多，邻里纠纷、安全防控，哪一项都是“硬骨头”。她常琢磨：能不能总结形成一套适配本地城市社区的工作方法呢？

　　带着这个想法，杨佰兰在原州区政协会议上围绕打造“城市版‘枫桥经验’原州实践”建言，建议把党员、网格员、楼道长、物业骨干、志愿者聚拢到一起，既当“信息员”，也当“网格员”，让矛盾不出网格、纠纷不出社区。

　　会后，杨佰兰回到社区带头干了起来：2户人家为排水沟的事起争执，她带着调解员多次上门调解，直到帮助两家握手言和；独居老人家水管漏水，她接到电话就赶了过去；组织工作人员和志愿者为社区老年人提供各项适老服务；遇到居民集体反映强烈的诉求，邀请相关部门与居民一起协商解决……“在社区治理中，要积极践行民主理念，通过召开居民代表大会、问卷调查等方式，广泛听取居民的意见建议，让居民参与到社区治理中来。”杨佰兰说。

　　在日常工作中，杨佰兰还格外关注社区里留守儿童的心理健康问题。她联合兰军军、张丽芳等原州区政协委员，提交《关于青少年心理健康服务体系建设的建议》，呼吁构建“家—校—社—医”联动体系，把心理健康教育纳入学校必修课程，每学期至少16课时；社区设立心理服务站，定期走访困境儿童、留守儿童；推广“家庭心理日”，让亲子多些交流；开通24小时心理援助热线，让有需要的孩子随时能找到人说话。

　　提案很快得到相关部门的回应，相关工作正在一步步推进。杨佰兰表示，自己最高兴的是看到巷口的孩子笑得越来越开心，孩子们的心里亮了，家庭的希望就亮了。

　　正因为杨佰兰出色的工作，2020年她被评为“自治区优秀共产党员”“固原市劳动模范”。面对荣誉，她表示，作为一名社区工作者，将继续扎根一线，用接地气的方式办实事，做群众的服务员和工作落实的监督员；作为一名政协委员，将主动履职、积极建言，通过调研、走访、视察等方式，广泛听取群众意愿、呼声和诉求，以提案、社情民意信息反映基层实情、汇聚民智民声，用心用情架起党委和政府与群众之间的连心桥，切实把群众期盼转化为务实管用的意见建议。（记者 郝 婧 文/图）